O banco Itaú está investindo em uma nova estratégia para ampliar a disseminação de informações, através da inteligência artificial e alertar os consumidores sobre os diversos estilos de fraudes e orientá-los para evitar situações como esta. Agora, os usuários da Amazon poderão usar a Alexa para receber informações de fraudes bancárias e golpes a partir do novo comando: “Alexa, dicas contra golpes e fraudes”.
A The Brooklyn Brothers desenvolveu este recurso de segurança, já a produção de conteúdo foi feita pela equipe de comunicação do Itaú em parceria com a agência de relações públicas comandada por Weber Shandwick, e foi embarcado na inteligência artificial através da Amazon Alexa Skills.
Banco Itaú (Foto: Reprodução/Sindicato dos Metalúrgicos)
A superintendente de Comunicação Corporativa do Itaú Unibanco, Pâmela Vaiano, explicou o motivo pelo qual foi feito a parceria:
“A iniciativa é mais um importante passo para educar, conscientizar e equipar o público, nossos clientes ou não no combate a golpes e fraudes, uma vez que 70% dos casos estão relacionados à manipulação psicológica da vítima, conhecida como engenharia social. O nosso compromisso é estar ao lado das pessoas, convidando-as para que se tornem aliadas no combate a essas práticas”.
“Embarcar conteúdo com foco em educação em um suporte tecnológico como a assistente virtual representa também nossa inquietude em trabalhar em novos formatos e plataformas de comunicação que alcancem públicos diversos, em diferentes momentos”, concluiu .
Exclusividade do Itaú
O conteúdo exclusivo do Itaú integra as mais de duas mil skills disponíveis na ferramenta em 20 categorias diferentes, de educação a games.
Na categoria “Orientação sugerida” estão sete respostas programadas sobre os principais golpes aplicados por criminosos como: o golpe do Pix, da falsa central de atendimento e do falso motoboy, além de dicas para compras online utilizando cartão de crédito e compras em grandes eventos presenciais.
Ao final das respostas, o usuário é convidado a acessar a plataforma específica sobre segurança criada pelo Itaú Unibanco, que conta com mais dicas e orientações.
Foto Destaque: Banco Itaú. (Reprodução/Itaú)
