A cantora Taylor Swift começou a pré-venda da sua próxima turnê mundial intitulada de "The Eras Tour". Porém as vendas extraordinárias precisaram ser canceladas por conta da alta demanda. A turnê tem 52 datas confirmadas, e 14 milhões de pessoas tentaram acessar o site do Ticketmaster, que não suportou o alto tráfego e apresentou falhas. A empresa veio a público, emitindo um comunicado, depois de muitas reclamações dos fãs da artista.
O comunicado da empresa veio na noite de Sexta-feira (18) através de um Tweet no perfil oficial. Publicando um breve pedido de desculpas, e logo em seguida, direcionando os usuários para um link com uma explicação sobre o ocorrido em seu site. Assim esclarecendo, o porquê o site saiu temporariamente do ar.
Um dia antes do comunicado vir a tona, o presidente da Live Nation e detentor de partes dos direitos da Ticketmaster, Greg Maffei, Deu uma entrevista à CNBC para discutir tais problemas.
Maffei explicou que mais de 14 milhões de pessoas entraram na fila para comprar os ingressos, o que causou as falhas de sistema do site, mas garantiu que a empresa vendeu 2 milhões, um número que segundo ele poderia lotar 900 estádios.
"Queremos se desculpar com Taylor e seus todos os seus fãs - Especialmente aqueles que tiveram uma experiência terrível tentando comprar ingressos.
Sentimos que devemos a todos compartilhar algumas informações para ajudar a explicar o que aconteceu" Publicou a Ticketmaster.
We want to apologize to Taylor and all of her fans - especially those who had a terrible experience trying to purchase tickets. We feel we owe it to everyone to share some information to help explain what happened: https://t.co/1Gn4kRIvq8
— Ticketmaster (@Ticketmaster) November 19, 2022
A empresa constatou que mais de 3,5 milhões de fãs fizeram o pré-registro. " Nunca uma venda de fãs verificados despertou tanta atenção - ou tráfego. Isso interrompeu a previsibilidade e a confiabilidade que são a marca registrada de nossa plataforma de fãs verificados.
Os fãs compraram mais de 90% dos estoques de ingressos na terça e na quarta-feira de acordo com a Ticketmaster. Quebrando o recorde para o maior número de ingressos mais vendidos em apenas um único dia por um artista em turnê.
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