Após interrupção por falha externa, Nubank restabelece saques e depósitos de criptomoedas

O Nubank retomou, a partir das 22h desta sexta-feira (6), as retiradas e os depósitos de criptomoedas em sua plataforma. A informação consta de comunicado enviado pelo banco à reportagem. A pausa decorreu de uma instabilidade em um fornecedor externo de dados, que a instituição não identificou. Segundo o Nubank, a infraestrutura própria não foi atingida, e os ativos e as informações dos clientes ficaram protegidos.

A posição oficial do banco está na íntegra na nota:

“O Nubank comunica a normalização das operações de saques e depósitos na sua plataforma de criptomoedas desde as 22h da sexta-feira (6). A instabilidade em um fornecedor externo de dados não afetou a infraestrutura do Nubank, e os ativos e as informações dos clientes permaneceram protegidos.”

Em resumo, a empresa atribui o problema a um agente de fora e afirma que o núcleo dos seus sistemas seguiu intacto. A nota não informa quantos clientes foram afetados nem por quanto tempo a interrupção durou, além do horário em que as operações voltaram ao normal.

O que ficou fora do ar

O problema apareceu para os usuários na manhã de sexta (6). Quem tentava depositar ou enviar criptomoedas a carteiras externas via aplicativo encontrava aviso de operação temporariamente indisponível. Comprar e vender ativos dentro da plataforma, porém, continuou possível ao longo do dia. Na prática, o cliente podia negociar, mas não tirar os ativos da conta nem trazê-los de outras carteiras.

A Fireblocks, empresa de infraestrutura para ativos digitais, também se manifestou. Disse que seus sistemas operavam normalmente e que não causou a instabilidade. Como o Nubank não nomeou o fornecedor, a negativa da Fireblocks não indica quem foi o responsável.

Nubank congelou depósito e saque de cripto. Mercado Pago no mesmo dia. O que parou de verdade:

Parou: nesta sexta, 6 de novembro de 2026, o Nubank suspendeu temporariamente os depósitos e os saques de criptomoedas no app (NuCripto). Travou a transferência de entrada e saída dos tokens, como bitcoin, ethereum e USDC.
Continua: compra e venda de cripto. Pix e conta também.

O que o banco diz: na nota, o Nubank atribui a falha a uma instabilidade num fornecedor externo de dados, não à infraestrutura própria, e afirma que todos os ativos e informações seguem protegidos. As operações voltam quando o serviço do fornecedor for restabelecido. Prazo não informado.

Mercado Pago: o aviso no app fala em instabilidades no sistema e diz que os depósitos serão creditados com atraso.

Rumor ainda é rumor: o primeiro alerta público veio às 9h47, pelo perfil Paradigma Education, no X. Circulam rumores de ataque a um provedor usado por fintechs, mas o Nubank não nomeou o fornecedor e não há confirmação pública de que um ataque explique a trava.

O aviso do Nubank basta pra você deixar a cripto no app, ou essa trava mostra que a custódia em fintech ainda é frágil? Escolhe um lado e comenta aqui.

Fontes: Exame, Estadão/Broadcast, CNN Brasil, Metrópoles, SpaceMoney, O Globo, BP Money e Bitnotícias, todos de 06/11/2026; Rep (https://t.co/XBnlF4pPUN) e apuração do Pauta (https://t.co/AydcT3shZW), 06/11/2026.

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— Pauta Pronta (@pautapronta_app) November 6, 2026

Após interrupção por falha externa, Nubank restabelece saques e depósitos (Vídeo: reprodução/X/@pautapronta_app)

Mercado Pago também travou transferências

No mesmo dia, o Mercado Pago, braço financeiro do Mercado Livre, suspendeu transferências de criptomoedas. A empresa citou um incidente em um fornecedor de monitoramento de risco e de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD). Os envios foram bloqueados de forma preventiva, e os depósitos poderiam sofrer atraso, com crédito automático previsto assim que o quadro se normalizasse.

Segundo a Reuters, as operações do Mercado Pago no Chile e no México também foram afetadas. Quanto à retomada completa de saques e depósitos de cripto, a reportagem não encontrou posicionamento oficial do Mercado Pago. A empresa, como o Nubank, não identificou o fornecedor envolvido.

Turbulência paralela na Chainalysis

No mesmo período, outra companhia do setor lidava com problemas próprios. A Chainalysis, especializada em análise de transações em blockchain, informou em comunicado atualizado em 6 de novembro que iniciou a restauração gradual dos serviços KYT (Know Your Transaction) e Address Screening.

O caso da Chainalysis envolve um incidente de segurança com exposição de dados de usuários, entre eles nomes, identificadores, hashes de senhas e tokens ativos. A empresa determinou a redefinição de credenciais e a troca de chaves de API. Trata-se de um episódio relatado pela própria Chainalysis, sem relação declarada com Nubank ou Mercado Pago. Nenhuma das fontes consultadas associa esse incidente às suspensões de sexta (6).