No último dia 15 iniciou-se a pré-venda dos ingressos para The Eras Tour nos EUA, a primeira turnê da cantora norte-americana Taylor Swift desde 2018 e por com uma já esperada grande demanda de vendas.
<blockquote class=”instagram-media” data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=”https://www.instagram.com/p/CkawwhLufL1/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading” data-instgrm-version=”14″ style=” background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% – 2px); width:calc(100% – 2px);”><div style=”padding:16px;”> <a href=”https://www.instagram.com/p/CkawwhLufL1/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading” style=” background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;” target=”_blank”> <div style=” display: flex; flex-direction: row; align-items: center;”> <div ></div> <div style=”display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;”> <div style=” background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;”></div> <div style=” background-color: #F4F4F4; 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A empresa responsável pela venda é a Ticketmaster, que possui o monopólio de turnês tão grandes como a The Eras Tour pretende ser, devido a isso é de se esperar que possua a capacidade de lidar com o grande fluxo de pessoas desejando comprar ingressos.
Contudo, o dia da pré-venda foi um completo desastre que chateou a maioria dos fãs que estavam na fila do site.
Como meio de divulgação, a Ticketmaster organizou códigos que dariam acesso adiantado aos clientes verificados, que se cadastraram no site e já tinham comprado a Lover Tour, última turnê da Taylor Swift que não chegou a acontecer devido a pandemia do Covid-19. No entanto, a empresa mandou os códigos para um número muito superior ao que estava programado, dando acesso até mesmo para que cambistas comprassem para revenda, que hoje chega até U$20.000,00. Com isso, fica perceptível que os clientes verificados não foram realmente verificados fazendo com que a maioria dos fãs não conseguisse comprar seus ingressos.
Após o frustrante acontecimento, a cantora apareceu por meio de um stories em seu perfil do Instagram bastante chateado alegando que questionou a empresa diversas vezes acerca da capacidade de lidar com a demanda antes de fechar negócio e ainda fez com que eles melhorassem a qualidade do site antes do início das vendas
Devido a essa problemática, as vendas foram pausadas e possuem previsão de voltar esta sexta-feira (25/11) com a manutenção do calendário e quantidade de shows no país norte americano que já possui 52 apresentações programadas para 2023.
<blockquote class=”twitter-tweet”><p lang=”en” dir=”ltr”>Tennessee Attorney General Jonathan Skrmetti is concerned about consumer complaints related to <a href=”https://twitter.com/Ticketmaster?ref_src=twsrc%5Etfw”>@Ticketmaster</a>’s pre-sale of <a href=”https://twitter.com/taylorswift13?ref_src=twsrc%5Etfw”>@taylorswift13</a> concert tickets. He and his Consumer Protection team will use every available tool to ensure that no consumer protection laws were violated.</p>— TN Attorney General (@AGTennessee) <a href=”https://twitter.com/AGTennessee/status/1592674140456116225?ref_src=twsrc%5Etfw”>November 16, 2022</a></blockquote> <script async src=”https://platform.twitter.com/widgets.js” charset=”utf-8″></script>
O desenvolvimento desse caso foi parar nas mãos do Procurador Geral do Tennessee Jonathan Skrmett, que o tem investigado sob o viés de atendimento ao cliente e de possíveis violações do direito de concorrência. O Procurador Geral afirma não ter alegações no momento, mas que é o seu trabalho garantir a proteção do consumidor.
Foto destaque: Poster de divulgação The Eras Tour. Reprodução/Pinterest.
