A Colgate-Palmolive decidiu parar de produzir a versão Clean Mint do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa. A decisão foi tomada após o crescimento no número de reclamações de consumidores que usaram a pasta e relataram desconfortos como ardência, inchaço, aparecimento de aftas e dores na boca. Em alguns casos, os sintomas atrapalharam até na hora de comer e falar.
Segundo a empresa, a suspensão da fabricação faz parte de um processo de investigação sobre os ingredientes presentes no produto. A medida também atende a orientações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), que acompanha de perto o caso.
Número de reclamações cresce após mudanças no produto
No fim de maio, mais de 1.200 pessoas já tinham procurado a Anvisa para informar reações adversas após o uso da pasta. Isso representa um salto significativo, considerando que no início do ano apenas 13 notificações tinham sido registradas.
A versão Clean Mint é uma reformulação do conhecido Colgate Total 12. Ela passou por alterações na composição e também no nome. A principal mudança aconteceu em julho de 2024, quando o fluoreto de sódio foi trocado por fluoreto de estanho como o ingrediente ativo. Ainda não há confirmação de que essa troca seja a causa dos efeitos relatados, mas ela está sendo investigada.
Além disso, outro ponto que está sendo analisado são os aromatizantes utilizados, que são derivados de óleos essenciais. Essas substâncias, conhecidas por seu aroma marcante, também têm potencial para provocar reações em algumas pessoas. Corantes e aditivos usados para realçar o sabor da pasta também estão na lista de componentes em análise.
Em nota oficial no seu site, a Colgate-Palmolive Brasil informa que:
“A Colgate-Palmolive Brasil comunica que está descontinuando o creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint. O creme dental, cuja distribuição para as lojas foi interrompida no final de março, não apresenta problemas de qualidade. A decisão é incentivada pela investigação conduzida em atenção aos consumidores brasileiros e à ANVISA, tendo por objeto os níveis de aromatizante do produto.
Caso você perceba qualquer tipo de desconforto, irritação ou alteração incomum ao utilizar o produto, suspenda o uso imediatamente e entre em contato com o seu dentista. Em caso de qualquer insatisfação, estamos à disposição para trocar o produto por meio dos canais de atendimento indicados abaixo:
https://www.colgatepalmolive.com.br/contact-us#ou pelo WhatsApp +55 11 972768642″
Corantes e aditivos usados para realçar o sabor da pasta também estão na lista de componentes em análise.
Venda está suspensa por tempo indeterminado
A comercialização do creme dental foi interrompida inicialmente no final de março, após os primeiros relatos. A Colgate chegou a conseguir uma liberação temporária e voltou a distribuir o produto a partir de 30 de março. Porém, com o aumento das reclamações, a Anvisa voltou atrás e decidiu manter a proibição.
Desde então, o produto não está mais sendo enviado para os pontos de venda e a suspensão segue válida. A empresa informou que está colaborando com as autoridades sanitárias para identificar o que pode estar causando os problemas relatados. Enquanto isso, consumidores que usaram o Clean Mint e apresentarem qualquer tipo de reação devem interromper o uso imediatamente e procurar orientação médica, se necessário.
