Usuários do aplicativo do FGTS relataram uma falha no sistema na manhã desta segunda-feira (26). Por volta das 10h, diversas pessoas recorreram às redes sociais para informar que seus saldos desapareceram ou que não conseguiam acessar as contas vinculadas ao fundo. As mensagens de erro incluíam frases como “sem contas FGTS” ou “saldo total das contas zerados”.
Para que serve o FGTS e como funciona o aplicativo
O Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) é um direito trabalhista previsto em lei, no qual o empregador deve depositar mensalmente o equivalente a 8% do salário do trabalhador formal em uma conta vinculada à Caixa Econômica Federal. Esse fundo pode ser utilizado em casos como demissão sem justa causa, aposentadoria, compra de imóvel ou doenças graves.
Consulta ao FGTS na manhã desta segunda-feira (26) não estava disponível via aplicativo (Foto: reprodução/NurPhoto/Getty Images Embed)
O aplicativo oficial do FGTS foi criado para facilitar o acesso ao fundo. Através dele, é possível consultar o saldo das contas, emitir extratos, solicitar saques, indicar contas bancárias para crédito e enviar documentos de forma digital. O serviço também atende modalidades específicas, como o saque-aniversário. Foi exatamente na visualização de saldo que a instabilidade se deu.
Caixa reconhece instabilidade e tenta restabelecer o sistema
Após a repercussão nas redes, a Caixa confirmou, em nota enviada à imprensa, que o aplicativo apresentou instabilidade temporária. Segundo o banco, o sistema está sendo restabelecido gradualmente e não haverá prejuízo financeiro aos usuários. A instituição, no entanto, não detalhou quantas pessoas foram afetadas nem estabeleceu um prazo para a normalização completa.
Apesar da falha técnica ter causado preocupação entre trabalhadores que dependem do fundo para operações financeiras, a Caixa reforçou que os valores permanecem preservados e que as funcionalidades do app devem voltar ao normal em breve. A recomendação é que os usuários tentem acessar novamente ao longo do dia e acompanhem atualizações nos canais oficiais da instituição.