iPhone Duo vira alvo de reclamações após lançamento; usuários relatam falhas e telas trincadas

O iPhone Duo, primeiro celular dobrável da Apple lançado em 23 de outubro de 2026, apresenta telas trincadas e problemas na dobradiça. Usuários em Austrália, Estados Unidos, Japão e China relataram falhas em apenas horas de uso. A Apple troca os aparelhos defeituosos sem custo. O aparelho foi anunciado em setembro com preço de US$ 1.999 nos EUA e R$ 21.999 no Brasil.

Os relatos começaram logo após o lançamento, com padrão semelhante em vários casos. Um usuário australiano relatou que o aparelho “apresentou uma rachadura apenas seis horas após a compra”. Outro compartilhou uma experiência ainda mais detalhada: “Eu estava mostrando a um amigo e, ao abri-lo, senti algo na dobradiça interna, sob a tela. Conforme eu continuei abrindo, ouvi um estalo nítido, e a tela quebrou exatamente ao longo da dobradiça”. Um terceiro usuário relatou falha ainda mais rápida, com a tela trincada em apenas três horas de uso. Um cliente de Dallas foi especialmente atingido: “Não chegou nem a passar pela configuração antes de a tela trincar”. Esses relatos ganharam visibilidade no Reddit, onde dezenas de usuários compartilharam experiências similares.

Relatos de usuários mostram padrão de falhas

As falhas não se limitam aos primeiros dias de uso. Em alguns casos, linhas pretas ou brilhantes aparecem na tela após poucos dias de operação normal. No X, antigo Twitter, diversos clientes compartilharam vídeos mostrando celulares com defeitos já dentro da caixa ou após poucas horas de compra. O padrão sugere que o problema afeta aparelhos desde o momento da manufatura, não resultado de mau uso. A concentração de relatos em tão pouco tempo desde o lançamento chamou atenção de usuários e especialistas em tecnologia.

iPhone Duo (Foto: reprodução/ James D. Morgan/ Getty Images Embed)

Apple oferece trocas imediatas

A empresa respondeu rapidamente aos defeitos. Um cliente que visitou a Apple Store de Dallas relatou: “Eu dirigi até a Apple Store de Dallas e eles, graças a Deus, tinham um em estoque e o trocaram imediatamente, sem cobrança”. Outro afirmou: “Eles disseram que têm estoque no Genius Bar (balcão de suporte) para possíveis defeitos como este. Eles também disseram que eu fui o primeiro caso que viram pessoalmente hoje, então não é um problema tão generalizado quanto parece. Eu não sei se isso me torna sortudo ou azarado, mas sou grato por terem resolvido no mesmo dia”. A Apple Store australiana também realizou trocas sem custo. Até o momento, a empresa não se pronunciou oficialmente sobre a causa das falhas ou o número total de unidades afetadas.

Quanto ao produto em si, o CEO John Ternus havia destacado durante o anúncio que “para um dispositivo que desempenha um papel tão central na sua vida, uma tela maior abriria possibilidades inteiramente novas”. O aspecto inovador do dobrável não eliminou os desafios técnicos de durabilidade. Alguns internautas especulam que um recall em larga escala pode estar a caminho, mas essa possibilidade ainda não foi confirmada pela Apple. Sem confirmação oficial sobre a quantidade de aparelhos afetados ou a extensão do problema, fica em aberto se tratar-se de um defeito isolado de um lote específico ou de uma questão mais ampla de fabricação.