Na manhã desta quarta-feira (17), clientes do Nubank enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo e realizar operações no internet banking. Segundo o site Downdetector, mais de 700 reclamações foram registradas. Em resposta ao portal Metrópoles, o banco confirmou a instabilidade e afirmou que “a disponibilidade dos serviços já está sendo retomada gradualmente”.
Primeiras reclamações das falhas no Nubank
As reclamações começaram a surgir nas redes sociais e em plataformas de monitoramento logo nas primeiras horas do dia. Muitos usuários relataram a impossibilidade de realizar operações simples, como transferências e pagamentos, gerando preocupações sobre a segurança e a confiabilidade dos serviços oferecidos pelo banco digital.
Celular com acesso ao Nubank (Foto: reprodução/Getty Images embed)
Ao longo desta quarta-feira (17), clientes do banco digital relataram diversas falhas no login do aplicativo e problemas para concluir operações no internet banking. De acordo com o site Downdetector, que monitora o funcionamento dos serviços digitais online, foram registradas mais de 700 reclamações sobre a instabilidade do banco digital.
Em nota ao Metrópoles, o banco Nubank confirmou que estava enfrentando problemas técnicos, o que afetou a capacidade de seus clientes acessarem o aplicativo e realizarem transações bancárias. No entanto, a instituição garantiu que “a disponibilidade dos serviços já está sendo retomada gradualmente”.
Problemas recorrentes
Essa não é a primeira vez que o Nubank enfrenta problemas técnicos. A rápida expansão do banco e a grande base de clientes podem ser fatores que contribuem para essas falhas esporádicas. No entanto, a empresa destaca que a segurança e a estabilidade de seus serviços são prioridades e que continua investindo em melhorias para evitar que situações como essa se repitam no futuro.
David Velez, CEO do Nubank (Foto: reprodução/Getty Images embed)
Além dos relatos de instabilidade, alguns clientes também expressaram frustração com a falta de informações claras e imediatas sobre o problema e, apesar das dificuldades enfrentadas, o banco assegurou que está trabalhando para resolver a questão o mais rápido possível. “Estamos cientes da instabilidade e nossa equipe está atuando para normalizar o acesso quanto antes”, afirmou a empresa.
Quem é o Nubank?
É uma instituição financeira brasileira que opera como um banco digital. Fundado em 2013 por David Vélez, Cristina Junqueira e Edward Wible, o Nubank surgiu com a proposta de revolucionar o setor bancário tradicional, oferecendo serviços financeiros simplificados, sem tarifas abusivas e totalmente gerenciados por meio de um aplicativo móvel.
