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Colgate suspende fabricação de creme dental após aumento de reações adversas

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A Colgate-Palmolive decidiu parar de produzir a versão Clean Mint do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa. A decisão foi tomada após o crescimento no número de reclamações de consumidores que usaram a pasta e relataram desconfortos como ardência, inchaço, aparecimento de aftas e dores na boca. Em alguns casos, os sintomas atrapalharam até na hora de comer e falar.

Segundo a empresa, a suspensão da fabricação faz parte de um processo de investigação sobre os ingredientes presentes no produto. A medida também atende a orientações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), que acompanha de perto o caso.

Número de reclamações cresce após mudanças no produto

No fim de maio, mais de 1.200 pessoas já tinham procurado a Anvisa para informar reações adversas após o uso da pasta. Isso representa um salto significativo, considerando que no início do ano apenas 13 notificações tinham sido registradas.

A versão Clean Mint é uma reformulação do conhecido Colgate Total 12. Ela passou por alterações na composição e também no nome. A principal mudança aconteceu em julho de 2024, quando o fluoreto de sódio foi trocado por fluoreto de estanho como o ingrediente ativo. Ainda não há confirmação de que essa troca seja a causa dos efeitos relatados, mas ela está sendo investigada.

Consumidores relatam aftas e inchaço após usar creme dental da Colgate (Vídeo: Reprodução/YouTube/@uol)

Além disso, outro ponto que está sendo analisado são os aromatizantes utilizados, que são derivados de óleos essenciais. Essas substâncias, conhecidas por seu aroma marcante, também têm potencial para provocar reações em algumas pessoas. Corantes e aditivos usados para realçar o sabor da pasta também estão na lista de componentes em análise.

Em nota oficial no seu site, a Colgate-Palmolive Brasil informa que:

“A Colgate-Palmolive Brasil comunica que está descontinuando o creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint. O creme dental, cuja distribuição para as lojas foi interrompida no final de março, não apresenta problemas de qualidade. A decisão é incentivada pela investigação conduzida em atenção aos consumidores brasileiros e à ANVISA, tendo por objeto os níveis de aromatizante do produto.

Caso você perceba qualquer tipo de desconforto, irritação ou alteração incomum ao utilizar o produto, suspenda o uso imediatamente e entre em contato com o seu dentista. Em caso de qualquer insatisfação, estamos à disposição para trocar o produto por meio dos canais de atendimento indicados abaixo:

https://www.colgatepalmolive.com.br/contact-us#

ou pelo WhatsApp +55 11 972768642″

Corantes e aditivos usados para realçar o sabor da pasta também estão na lista de componentes em análise.

Venda está suspensa por tempo indeterminado

A comercialização do creme dental foi interrompida inicialmente no final de março, após os primeiros relatos. A Colgate chegou a conseguir uma liberação temporária e voltou a distribuir o produto a partir de 30 de março. Porém, com o aumento das reclamações, a Anvisa voltou atrás e decidiu manter a proibição.

Desde então, o produto não está mais sendo enviado para os pontos de venda e a suspensão segue válida. A empresa informou que está colaborando com as autoridades sanitárias para identificar o que pode estar causando os problemas relatados. Enquanto isso, consumidores que usaram o Clean Mint e apresentarem qualquer tipo de reação devem interromper o uso imediatamente e procurar orientação médica, se necessário.

iFood é proibido pela justiça de cobrar taxa mínima em pedidos 

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A Justiça de Goiás determinou a extinção do valor mínimo em pedidos feitos na plataforma de delivery iFood. A decisão ocorreu por conta de um pedido do  Ministério Público que considera a taxa mínima como uma prática abusiva contra o consumidor.

Apesar da decisão ter partido da Justiça de Goiás, ela abrange o serviço da empresa em todo o país, porém, só entrará em vigor após o final do processo. 

Em nota, a empresa informou que a decisão não impacta diretamente seu funcionamento e que os restaurantes ainda podem permanecer com o pedido mínimo até o final do processo. Além disso, o iFood declarou que vai recorrer à decisão e que a taxa de pedido mínimo é uma estratégia legítima que serve para viabilizar a operação dos estabelecimentos parceiros. 

Reportagem sobre a proibição da taxa mínima no iFood (Vídeo: reprodução/Youtube/Band Jornalismo)

Decisão da Justiça 

A Justiça de Goiás foi acionada pelo Ministério Público (MPGO), que considera as taxas abusivas. O MPGO argumentou que a prática obriga os consumidores a adicionarem produtos extras para alcançar o valor mínimo, sem que haja uma justificativa razoável.

A sentença foi proferida na última sexta-feira (7). Por ser uma determinação de primeira instância, ainda cabe recurso da empresa. A decisão estabelece que a plataforma deve retirar gradualmente a exigência mínima, dentro de um prazo de 18 meses. Sendo assim, após o trânsito em julgado, que é quando o iFood não poderá mais recorrer, iniciará o prazo para cumprimento da sentença. 

O que muda?

Caso a decisão seja mantida, o limite máximo da taxa será reduzido imediatamente para R$30, com diminuições de R$10 a cada seis meses até atingir o valor zero. Além disso, serão anuladas as cláusulas contratuais entre o iFood e os restaurantes parceiros que preveem a existência do valor mínimo. Em caso de descumprimento, o iFood será multado em até R$ 1 milhão por cada etapa não cumprida. 

A Justiça afirma ainda que a plataforma, apesar de atuar como intermediária na venda dos produtos, também é responsável solidária na cadeia de fornecimento.

Ainda, a empresa, por conta de sua abrangência que conta com mais  270 mil estabelecimentos cadastrados, também foi condenada a pagar 5,4 milhões por danos morais coletivos. O valor será enviado para o Fundo Estadual de Defesa do Consumidor. 

Correios alertam sobre novo golpe em compras online

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Os Correios alertam sobre um novo golpe digital que envolve compras feitas pela internet que tem atingido muitos consumidores. Os golpistas cometem o crime de estelionato ao enviar mensagens falsas que informam que o pacote de compra só será liberado mediante o pagamento de uma taxa.

A Polícia Federal e o Centro de Prevenção, Tratamento e Resposta a Incidentes Cibernéticos do governo foram notificados sobre o novo crime e, até o momento, não há evidências de violação de dados dos Correios.

Como é o golpe?

O consumidor recebe um e-mail dizendo que sua encomenda não foi entregue, solicitando o pagamento de uma taxa. Esse golpe pode ocorrer em qualquer compra, não apenas em compras internacionais.

Para tornar o golpe mais convincente, os criminosos enviam mensagens com informações detalhadas, como o endereço real de entrega e até o número do pedido feito pela vítima.

Mensagem enviada pelos criminosos (Foto: Reprodução/TV Globo)

O que fazer em caso de golpe

O advogado criminalista Paulo Crosara explica que trata-se de um crime de estelionato e recomenda que se cair nesse golpe deve entrar em contato com o banco o mais rápido possível.

“E acionar um protocolo que chama ‘mecanismo especial de devolução’, que é onde a sua instituição bancária entra em contato com a instituição financeira para onde foi o dinheiro e bloqueia esse valor. Eles têm sete dias para analisar se foi golpe ou não. Se eles concluírem que foi um PIX suspeito, eles te devolvem esse dinheiro”.

Como evitar golpes em compras online

Os Correios oferecem orientações para ajudar a identificar e evitar tentativas de golpes:

1- Recomenda que o consumidor rastreie a encomenda pelo aplicativo oficial dos Correios no celular, onde isso pode ser feito com total segurança. Também é possível verificar no site da empresa, que possui alertas contra golpes. Além disso, outra opção é conferir a possível taxação no site onde a compra foi realizada.

2- Verifique o endereço de e-mail do remetente para garantir que seja legítimo antes de clicar em qualquer link ou fornecer informações pessoais.

3- Tenha cuidado com mensagens inesperadas ou surpreendentes, especialmente se ameaçarem consequências negativas caso você não tome uma ação imediata.

Fiquem atentos aos golpes que vem sendo praticados.